Gerne akzeptieren wir Rücksendung oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Rechnungsdatum von Kunden, die ihr Produkt von 37Grad über die Website erworben haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen erfüllt.
Falls Sie eines der erworbenen Produkte aus einem beliebigen Grund zurückgeben möchten, können Sie das betreffende Produkt im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, um eine Erstattung oder einen Ersatzartikel zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben müssen, wie Sie ihn erhalten haben. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein. Bitte beachten: Im Zuge eines Umtauschs können wir Ihnen nur das GLEICHE MODELL in einer anderen Farbe zusenden.
Für zurückgesendete Produkte erhalten Sie den vollen Kaufpreis oder einen Ersatzartikel, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand. Dies bedeutet, dass das Produkt nicht beschädigt, gewaschen, verändert oder übermäßig getragen wurde. Bitte beachten: Wir erstatten oder ersetzen nur zurückgesendete Artikel, die mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden. Bitte beachten Sie, dass Textilien, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen, wie z. B. unsere Traubenkernkissen aus Hygienegründen ausschließlich unbenutzt zurückgenommen werden können.
Wir empfehlen, die Produkte anhand einer verfolgbaren Versandmethode, wie beispielsweise DHL/ Hermes oder Post, zurückzusenden. Dabei können Sie das auf der Homepage www.med37grad.com downloadbare Rücksendungsformular unter Impressum/AGB verwenden.
Hinweis: Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir erstatten lediglich den Kaufpreis der Produkte. Unfreie Retouren werden nicht angenommen.
Nach Eintreffen Ihrer Rücksendung kann es 5 bis 15 Werktage dauern, bis Sie den Erstattungsbetrag oder einen Ersatzartikel erhalten. Sämtliche Erstattungen erfolgen in derselben Zahlungsmethode wie der Kauf.
